الأسئلة الشائعة

TREX IPTV هي خدمة اشتراك تبث القنوات التلفزيونية المباشرة والأفلام والمسلسلات عبر الإنترنت إلى الأجهزة المدعومة مثل أندرويد وAndroid TV وFire TV وويندوز والشاشات الذكية. تختار الباقة وتدفع عبر الإنترنت، وبعد تفعيل اشتراكك يمكنك تسجيل الدخول وبدء المشاهدة.

يمكنك استخدام TREX IPTV في أي مكان تتوفر فيه شبكة إنترنت مستقرة، بما في ذلك أثناء السفر. تعتمد جودة البث على سرعة الشبكة التي تتصل بها واستقرارها.

لا حاجة إلى طبق استقبال أو جهاز استقبال فضائي. كل ما تحتاجه هو جهاز مدعوم (هاتف أو جهاز تلفزيون أو شاشة ذكية أو حاسوب) واتصال إنترنت مستقر. راجع صفحة الأجهزة للاطلاع على القائمة الكاملة.

تُبث القنوات والمحتوى بالجودة التي يوفرها المصدر، وتشمل HD و4K حيثما توفرت. كما تعتمد الجودة الفعلية التي تشاهدها على سرعة الإنترنت لديك وجهازك.

تعمل TREX IPTV على هواتف وأجهزة أندرويد اللوحية، وأجهزة Android TV وGoogle TV، وأجهزة Amazon Fire TV، وحواسيب ويندوز، وحواسيب Mac، وشاشات سامسونج وإل جي الذكية. كما تعمل على معظم الأجهزة التي يمكنها تشغيل مشغّل IPTV قياسي يدعم قوائم M3U.

يمكنك استخدام أي تطبيق مشغّل IPTV قياسي يدعم قوائم M3U أو تسجيل الدخول عبر البوابة. تشرح أدلة التثبيت لدينا خطوة بخطوة كيفية إعداد المشغّلات الشائعة على كل نوع من الأجهزة.

بعد تأكيد الدفع وتفعيل الاشتراك، تظهر تفاصيل الخدمة في لوحة حسابك على موقعنا، كما نُعلمك بها عبر البريد الإلكتروني. حافظ على سرية هذه البيانات ولا تشاركها مع أي شخص.

كدليل عام، تكفي سرعة حوالي 10 ميغابت/ثانية لبث HD بشكل مريح، و25 ميغابت/ثانية أو أكثر لجودة 4K. يوفر الاتصال السلكي، أو شبكة Wi-Fi على نطاق 5 غيغاهرتز بالقرب من جهاز التوجيه، التجربة الأكثر استقرارًا.

تتم المدفوعات عبر الإنترنت من خلال شريك الدفع الآمن لدينا. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها على خوادمنا؛ نستلم فقط تأكيدًا بالدفع ومرجعًا للمعاملة.

يبدأ اشتراكك عند تفعيله بعد تأكيد الدفع. تظهر تواريخ البداية والانتهاء الدقيقة دائمًا في لوحة حسابك.

لا. نحن لا نخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك تلقائيًا. قبل انتهاء باقتك نذكّرك عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك التجديد من حسابك متى شئت.

إذا منعتك مشكلة تقنية من جهتنا من استخدام الخدمة ولم يتمكن فريق الدعم من حلها، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من أول تفعيل. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترداد.

اختبر سرعة الإنترنت أولًا، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه وتطبيق المشغّل. جرّب اتصالًا سلكيًا أو شبكة Wi-Fi على نطاق 5 غيغاهرتز، وأغلق التطبيقات الأخرى المستهلكة للإنترنت، وقلّل جودة البث إذا لزم الأمر. إذا استمر التقطيع فتواصل مع الدعم وسنبحث المشكلة معك.

لا تنشر كل القنوات بيانات دليل البرامج، لذا قد لا يظهر الدليل لبعض القنوات. إذا اختفى الدليل عن قنوات تعرضه عادةً، فقم بتحديث بيانات EPG أو إعادة تنزيلها من إعدادات المشغّل.

نعم، يمكنك استخدام VPN. ضع في اعتبارك أن VPN يضيف مسارًا إضافيًا للاتصال وقد يقلل السرعة؛ اختيار خادم VPN قريب وسريع يحافظ عادةً على سلاسة البث.

تحقق أولًا من صفحة حالة الخدمة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة معروفة. إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي، فتواصل مع الدعم وأخبرنا بأسماء القنوات والجهاز الذي تستخدمه — فهذا يساعدنا على حل المشكلة بشكل أسرع.